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从细心的“无声水龙头”,到社区里悉心呵护的“会发光的树叶”,再到清晨夜晚里劳作的“看不见的扫帚”……在龙湖,善待不止是说说,更是付诸于行动的深情表达。
自1997年成立以来,龙湖物业的故事遍布大江南北。一直以来,它就像一位温情的友人,用它的阅历与智慧,用心打动身边的每一个人。在点滴中诠释“善待你一生”的理念。龙湖式幸福每天都在不断上演……
我们就是一家人
2017年8月8日,龙湖·锦璘原著工程技术部设备组员工李伟洋在维保电梯时,遇到了不知所措的业主江女士。原来江女士买的瓷砖被送货员错送到了2#楼,瓷砖太多又太重,自己一个人搬不了,也没工人愿意帮忙,一时间不知该如何是好。李伟洋马上宽慰业主他可以帮忙,伟洋借来三轮车开始与业主忙活起来。虽然天气炎热汗水湿透了全身,但是李伟洋没有抱怨,一车一车将瓷砖全部搬到了业主户内。
江女士非常感动,用手机拍摄下现场场景并在论坛发表,表达对伟洋的感谢。同时,又定制了一面锦旗,拿到物业客服中心当面送给伟洋。
小主的特别生日策划
龙湖·滟澜海岸管家何灿灿在一次与业主司女士聊天时,业主不经意提到家中两个小宝贝同一天过生日,正在准备举办生日party。灿灿知道后马上协调秩序维护员曲昆昆帮忙准备装扮,并通知门岗业主宴会时间,配合业主朋友来访放行通畅。
在生日当天,灿灿和昆昆在司女士家院内帮忙将气球充气、悬挂,绿化师傅挑选了当季盛开的花卉送到业主家表示庆贺,灿灿也为宝贝们精心挑选了生日礼物,还安排了具有摄影专长的物业同事在现场拍照,记录下难忘的瞬间。
灿灿的一系列服务设计让生日聚会呈现了别样精彩,司女士和朋友们都很赞赏龙湖物业的贴心。
下班后的“约会”
2017年7月18日,龙湖·悠山郡工程技术部返修管理员江建根接到业主乔先生的报事求助,乔先生家除了厨房和次卧有电外其余房间都没有电。
江建根到现场查看后确定为装修改电出现了问题,乔先生表示当时请的是零散装修现在找不到人了,不知道找谁能修理。虽然这个问题不在物业维修的范围内,但见乔先生非常焦急,操心的建根便与业主约定下班后来帮忙维修。
下班后江建根如约来到业主家,忙活了近3个小时将所有的房间电源恢复正常,并将维修现场清洁干净。乔先生要留江建根吃晚饭、送烟都被建根婉言拒绝了。
几天后乔先生送来了一面锦旗表示对江建根工作态度的认可,乔先生表示,龙湖的员工能利用自己下班时间帮助自己解决问题,心里非常温暖。
您放心,家里的事情交给我
7月15日,龙湖·原山客户服务中心收到业主孙先生为秩序维护员工徐金波送来的一面锦旗,感谢金波在这一年多中对于自己的帮助。
经孙先生叙述,2016年5月中旬,他初到原山便结识了秩序队员徐金波,金波在日常工作中帮了自己许多许多事情:当买了装修材料发现没有搬运工人时,金波主动的帮自己搬运了一大车材料;当自己找不到木工干活的时候,金波又主动将别人家的木工联系方式告诉自己;当装修完毕放味时,金波总会在天明的时候将窗户打开,天暗的时候将窗户关上……
一年之中点点滴滴的感动数不胜数。
7月6日,自己要去外地出差一个星期,在与小徐的谈话中谈到了自己不放心家里的兔子,担心没有人给它们喂食,小徐说道:“您放心的出去工作,家里的事情交给我。”
小徐每天利用调岗时间上楼给兔子喂食物,待7月13日出差归来时,发现自己家的兔子成长的非常好,没有受到一点影响。
业主说长期的感动不足以用一面锦旗来表达,但是确实要对小徐表达自己的谢意。
什么是龙湖式幸福?是优质美好的景观环境,是舒坦和谐的邻里关系,是欢快愉悦的甜蜜生活,更是物业人贴心用心、一切为了居者的感动瞬间。选择龙湖,给自己一个幸福的理由。龙湖,善待你一生。